よくあるご質問Q&A
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ご宿泊について
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無料にて下記の備品をご用意しております。
・ベッドガード・バウンサー・ベビーカー・子供用補助便座・ベビーバスチェア
・ベビーバス(油温計含む)・哺乳瓶消毒ケース・おねしょシーツ・授乳クッション
・オムツ用ゴミ袋
※貸出備品には限りがございます。お子様貸出備品申し込みは→こちらから
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基本として、チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
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全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
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2022年7月1日より
今までお部屋にご用意していたアメニティ類を 「プラスチック資源循環法」の施行に伴い環境に配慮するため、必要なアイテムだけご自由にお選びいただけるよう、1Fフロント横にアメニティコーナーを設置いたしました。
〈アメニティコーナーアイテム〉
・歯ブラシセット・カミソリ+クリーム・ヘアブラシ・シャワーキャップ・綿棒 等
〈お部屋設置品〉
・ボディーソープ・リンス・シャンプー・紙コップ・煎茶ティーバッグ・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ワッフルガウン・スリッパ
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2階のレストラン『アイビス』にてご提供しております。
50種類以上のお料理と25種類以上のドリンクでお迎えする朝食ブッフェを是非お楽しみくださいませ。
<営業時間>10月~11月 6:45~9:30(最終入店9:00)
12月~2月 7:00~9:30(最終入店9:00)
朝食については→こちらから
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【宿泊予約の変更・キャンセルに関する規定】
当ホテルでは、お客様のご予約情報を正確に管理し、お手続きの行き違いを防止するため、
ご予約方法に応じた変更・キャンセル手続きをお願いしております。
1. お手続きの方法ご予約の変更・キャンセルは、
原則として**「予約を行われた窓口」**にて承ります。
ご予約方法お手続き窓口備考
・公式サイト[公式サイト 予約確認ページ]24時間お手続き可能です。
・宿泊予約サイト(楽天・じゃらん等)各予約サイトの「マイページ」ホテル側で操作できない項目があるため、各サイトよりお手続きください。
・お電話での予約当ホテル予約窓口(076-264-3261)ご予約時のお日にちとお名前をお知らせください。
2. WEB予約のお客様へのお願い
公式サイトおよび宿泊予約サイト(OTA)からのお申し込みの場合、システム上の履歴を正確に保持するため、原則としてお客様ご自身によるWEB操作をお願いしております。
手続きの行き違い(「キャンセルしたはず」「受けていない」等)を防ぐため、ご協力をお願いいたします。
WEBサイト上での受付期限を過ぎている場合に限り、お電話にて承ります。
3. お電話予約のお客様へのお願い
お電話でご予約内容の変更・キャンセルを承る際は、以下の点にご注意ください。
・受付時間: 「24時間」
・ご本人確認: ご本人様以外からのご連絡の場合、確認にお時間をいただくか、お受けできない場合がございます。
・履歴の保持: お電話でのお手続き完了後、ホテル側で処理を行った時点の時刻をキャンセル受理時刻とさせていただきます。
4. キャンセル料の適用について
キャンセル料は以下の通りとなります。
<素泊り・朝食付き>
■3日前より:20%
■前日:30%
■当日:80%
■無連絡キャンセル:100%
<ご夕食付き>
■3日前より:50%
■前日:100%
■当日:100%
■無連絡キャンセル:100%
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。
※自然災害など、やむを得ない事情による直前のキャンセルについては、お電話にてご相談ください。
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金沢駅との宿泊者様専用のシャトルバスをご用意しております。
お時間等につきましては下記をご確認下さいませ。
※アクセスについてアクセス
レストランについて
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ご利用時間は18:00から21:00までとなります。
2階のレストラン【アイビス】でご利用ください。
プランによって異なります。詳しくはお電話のお問い合わせもしくは当館ホームページをご覧ください。
※1日前18:00までの予約制となります
館内設備について
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1階に売店がございます。金箔工芸や地酒、銘菓など取り揃えております。
営業時間:7:00~21:00
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誠に申し訳ございません、当施設には大浴場はございません事ご了承くださいませ。
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4階にございます。
ソフトドリンク・アルコールの自動販売機をご用意しております。
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1階入り口横と3階エレベーター横に喫煙所がございます。
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承っております。
午前10時までお預かり→仕上17:00
※日曜定休
館内3Fにコインランドリーをご用意しております。
柔軟剤もありますのでご利用をお待ちしております。
宴会・会議について
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ご法要・法事のお集り時にご会食会場としてご利用頂けます。
四季の移ろう景色を愛でながら
心に残る故人との想い出、偲びの席で心安らぐお時間をお過ごしくださいませ。
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ホテル敷地内に大型バスを駐車できます。
駐車ご希望の場合は事前にご連絡・ご予約をお願い致します。
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少人数でご利用いただける小宴会場をご用意しております。
お気軽にご相談くださいませ。
ホテル内には写真室もございますので記念写真撮影も承りいたします。
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会議・ご宴会ご利用時の駐車場料金4時間まで無料となります。
但し、駐車場台数に限りがあります為、満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用下さいませ(申し訳ございませんがお客様ご負担となります)。
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オンライン専用線をご用意しております
ZOOM配信やTeamsご利用時に快適な通信環境となり、ストレスなく開催を行なえます。
詳しい内容につきましてはお問合せ下さいませ。
その他
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大変申し訳ございません。駐車場のご予約はできません事ご了承下さいませ。
但し、身障者用スペースにつきましては事前にご連絡下さいませ。
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・クレジットカード(JCB、VISA、MasterCard、AMEX、DinersClub)
・NFCPay(タッチ決済・コンタクトレス決済/VISAタッチ、JCBコンタクトレス、MasterCardコンタクトレスなど)
・J-debit(銀行キャッシュカード払い)
・電子マネー(交通系、QUICPay、楽天Edy、nanaco、WAON)※チャージはできません。
・QR決済(PayPay、auPay、d払い、ゆうちょPay、アリペイ、ウィーチャットペイ、その他Smartcode参画ブランド)
・銀聯カード
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当施設から徒歩で約2分ほどの場所に「セブンイレブン」がございます。
当館を出まして左、すぐの信号を左へお進みください。
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【駐車場】42台(立体駐車場20台+平面駐車場22台ハイルーフ車可)
※駐車場入り口はホテルの正面になります。
■宿泊の方は1泊1000円/台(15:00~翌10:00)
宿泊時のご利用は出し入れ可
■レストランご利用の方:2時間無料
■ご宴会・会議ご利用の方:4時間無料
■電気自動車の充電はホテル駐車場内に設置してございます。
※充電設備は "TeraCharge"となります。(普通充電)
■バイク駐車 駐輪場利用時・・・無料 車スペース利用時・・・宿泊と同様
■大型バス駐車可 1泊3,000円/台
◆カーナビにてホテルへの道案内時にホテル裏口にご案内される場合が多くございます。
ホテル駐車場入口は大手堀側となりますのでお近くにお越しになりましたらご注意くださいませ。
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フロントにて承っております。(駐車料金プラス500円)
お気軽にお申し付けください。
※駐車場に空きがない場合もございますので、予めご了承ください
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バイクにてご来館の際は駐輪場スペースにて駐車できます。
又、台数が多い場合は車の駐車スペースとなり1泊分の駐車場代金が掛ります事ご了承ください。
バイクヘルメット乾燥機・ハンドマッサージャーの貸出し品がございます。
チェックイン時にお問い合わせください。
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金沢駅から徒歩で30分、バスで15分(尾張町下車)でございます。
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駐輪場をご用意しておりますのでご利用ください。
高価な自転車のお部屋への自転車の持ち込みにつきましては
室内持ち込み用カバーをご用意しております。
尚、お部屋タイプにより持ち込みができないお部屋もございます。
ご宿泊プランに自転車持ち込み用プランをご用意しておりますので
そちらよりお申込み下さいませ。
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お預かり致します。
・ご宿泊の方
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
※宿泊日前日・当日に到着するようお送り願います。
・会議・ご宴会の方
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
※開催日2日前に到着するようお送り願います。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。